Në një përpjekje për të përmirësuar përvojën e blerjeve në internet, Amazon ka prezantuar një veçori të re: rishikimet e krijuara nga AI. Siç do të vërtetonin shumë blerës në internet, vlerësimet e klientëve luajnë një rol kryesor në vendimet e tyre të blerjes. Lëvizja e fundit e Amazon synon ta bëjë më të thjeshtë për klientët të vlerësojnë vlerën e një produkti duke paraqitur komente të përmbledhura.
Kjo veçori inovative është aktualisht e disponueshme për një grup të zgjedhur blerësish në SHBA, për një gamë të gjerë produktesh. Përmbledhja e krijuar nga AI do të paraqesë një përmbledhje koncize të ndjenjave mbizotëruese që gjenden në rishikimet e klientëve. Blerësit mund ta gjejnë këtë përmbledhje në formën e një paragrafi të shkurtër në faqen e detajeve të produktit.
Përveç rishikimeve të përmbledhura, Amazon do të shfaqë gjithashtu “informacionet kryesore mbi produktin”. Duke lexuar këto informacione, përdoruesit mund të qasen drejtpërdrejt në komente specifike që përmendin këto atribute. Kjo mund të jetë e dobishme për blerësit potenciale që të kuptojnë veçoritë ose shqetësimet më të diskutuara në lidhje me një produkt.
Në sipërfaqe, ky mjet mund të shfaqet si një veçori që kursen kohë për të vlerësuar shpejt nëse një produkt përputhet me nevojat e një blerësi. Por, njoftimi i gjigandit të tregtisë elektronike vjen me pjesën e tij të skepticizmit. Platforma është përballur shpesh me kritika për gjenerimin e rishikimeve të rreme ose mashtruese. Kritikët argumentojnë se një përmbledhje e AI, e cila mbështetet në këto rishikime, mund të tregojë pa dashje ndjenja të rreme ose të njëanshme.
Artikull i ngjashëm:
BE bën thirrje për etiketim të AI: Një qëndrim kundër dezinformimit
Në përgjigje, Amazon ka qenë i zëshëm në lidhje me qëndrimin e tij kundër rishikimeve joautentike. Kompania theksoi përpjekjet e saj të vazhdueshme për të luftuar rishikimet e rreme, duke deklaruar se i kushton burime të konsiderueshme për t’i identifikuar dhe hequr ato në mënyrë proaktive.
Megjithatë, shqetësimet nuk ndalen vetëm në vërtetësinë e rishikimeve. Besueshmëria e vetë teknologjisë AI është e diskutueshme. Inteligjenca artificiale, pavarësisht përparimeve të saj, nuk është e pagabueshme. Ka pasur plot raste të AI që keqinterpreton të dhënat ose bën gabime. Një shembull i paharrueshëm është kur sistemi i AI i Google, Google Bard, dha informacione të gabuara rreth teleskopit hapësinor James Webb.
Artikull i ngjashëm:
AI bëhet mjeshtër i maskimit: Përshtypjet e rreme bëhen të padallueshme nga ato reale
Ndërsa përmbledhjet e rishikimeve të fuqizuara nga AI i Amazon mund të shfaqen si një mjet i vlefshëm për vlerësime të shpejta të produkteve, blerësit këshillohen të tregojnë kujdes. Besimi i verbër në përmbledhje të tilla mund të jetë i parakohshëm. Ashtu si me të gjitha mjetet teknologjike, një qasje njerëzore – në këtë rast, një rishikim manual i reagimeve individuale të klientëve – mund të jetë ende thelbësor për të marrë vendime të informuara për blerjet.
