Shein akuzohet për shkelje të ligjit të BE-së me taktika manipuluese shitjesh

BE-ja e ka kritikuar Shein për përdorimin e zbritjeve të rreme, taktikave manipuluese të presionit dhe pretendimeve mashtruese, në shkelje të ligjeve të konsumatorit dhe ka bërë thirrje për zgjidhje urgjente.
Komisioni Evropian ka zbuluar se gjigandi kinez i shitjes me pakicë online Shein, i njohur për çmimet e tij shumë të ulëta, përfshihet në praktika të paligjshme tregtare sipas ligjit të BE-së, pas një hetimi të kryer me autoritetet kombëtare të mbrojtjes së konsumatorit.

Hetuesit arritën në përfundimin se Shein i josh klientët me zbritje të rreme, ose duke shfaqur çmime origjinale të rreme ose duke përdorur kohëmatës me numërim mbrapsht që rivendosen vazhdimisht për të nxitur një ndjenjë artificiale urgjence.

Komisioni dhe Rrjeti i Bashkëpunimit për Mbrojtjen e Konsumatorit (CPC) – një organ i përbërë nga autoritetet kombëtare – gjithashtu kanë raportuar boshllëqe serioze në transparencë: politika të pasakta kthimi, pretendime mashtruese të qëndrueshmërisë dhe etiketim konfuz të produkteve. Autoritetet gjithashtu e kritikuan platformën për vështirësimin e përdoruesve për të kontaktuar shërbimin ndaj klientit – duke kufizuar aftësinë e tyre për të ngritur pyetje ose ankesa.
Shein i është dhënë një muaj për t’u përgjigjur dhe për të përshkruar se si planifikon të rregullojë problemet. Nëse Komisioni nuk sheh përparim, kompania mund të përballet me gjoba. Autoritetet kombëtare nga Belgjika, Franca, Irlanda dhe Holanda po mbikëqyrin zbatimin e ligjit.

“Të gjitha kompanitë që shesin produkte në BE duhet të luajnë sipas rregullave tona”, tha Michael McGrath, Komisioner për Drejtësinë dhe Mbrojtjen e Konsumatorit. “Veprimi i sotëm dërgon një mesazh të qartë: ne nuk do të hezitojmë të mbajmë platformat e tregtisë elektronike përgjegjëse, pavarësisht se ku ndodhen.” Ai shtoi: “Ligjet e BE-së për mbrojtjen e konsumatorit nuk janë opsionale – ato duhet të zbatohen në të gjitha rastet.”

Kjo nuk është hera e parë që një platformë kineze është vënë nën shqyrtim. Në nëntor, shitësi rival me pakicë elektronik Temu u gjet gjithashtu në shkelje të ligjit të BE-së për konsumatorin. Ai përdori taktika të ngjashme problematike dhe shkoi një hap më tej duke “lojëzuar” përvojën e blerjes me promovime rrotulluese dhe duke shfaqur vlerësime të rreme të produkteve.
Krahas këtyre hetimeve të ligjit të konsumatorit, si Shein ashtu edhe Temu janë nën hetim për shkelje të mundshme të Aktit të Shërbimeve Dixhitale. Hetimi i DSA përqendrohet në sistemet e rekomandimeve algoritmike – se si promovohen produkte të caktuara te përdorues të caktuar – dhe shitjen e mallrave të paligjshme, të tilla si artikujt që nuk përmbushin standardet e shëndetit dhe sigurisë të BE-së.