Një studim ka zbuluar se njerëzit janë gjykues më të ashpër kur shefat e tyre përdorin Inteligjencën Artificiale për të ndihmuar në shkrimin e email-eve sesa kur e përdorin vetë atë.
Një studim i ri ka zbuluar se nëse jeni një shef që përdor inteligjencën artificiale (IA) për të komunikuar me punonjësit tuaj, kini kujdes: besueshmëria juaj profesionale mund të jetë në rrezik.
IA po hap rrugën e saj me shpejtësi në vendin e punës. Në Bashkimin Evropian, 13.5 përqind e bizneseve me të paktën 10 punonjës raportuan se përdornin IA vitin e kaluar, krahasuar me 8 përqind në vitin 2023, sipas Eurostat. Dhe një sondazh i vitit 2024 nga Microsoft dhe LinkedIn zbuloi se 75 përqind e profesionistëve të njohurive në të gjithë botën përdorën IA gjeneruese në punë.
Ndërsa ky ndryshim mund të ndihmojë në rritjen e produktivitetit të punëtorëve, ai gjithashtu mund të ketë anë negative – për shembull, duke dëmtuar marrëdhëniet midis kolegëve.
Për studimin e ri, i cili u botua në International Journal of Business Communication, studiuesit anketuan më shumë se 1,000 profesionistë me kohë të plotë në Shtetet e Bashkuara për të kuptuar se si i perceptonin ata emailet e shkruara me nivele të ulëta, të mesme ose të larta të ndihmës nga IA.
Atyre iu dhanë skenarë ku u tregua rastësisht një email, për të cilin u tha se ishte shkruar ose nga vetë ata ose nga mbikëqyrësi i tyre, dhe u kërkua ta vlerësonin atë në tipare të tilla si profesionalizmi, efektiviteti, sinqeriteti dhe sa i kujdesshëm ishte.
Ndërsa mesazhet e ndihmuara nga IA përgjithësisht konsideroheshin efikase, efektive dhe profesionale, studimi nxori në pah një boshllëk perceptimi në mesazhet e shkruara nga punonjësit dhe menaxherët.
“Në përgjithësi, profesionistët e shohin përdorimin e IA-së së tyre me butësi, megjithatë ata janë më skeptikë ndaj të njëjtave nivele ndihme kur përdoren nga mbikëqyrësit”, tha në një deklaratë Anthony Coman, një studiues në Universitetin e Floridës dhe një nga autorët e studimit.
Me fjalë të tjera, njerëzit kanë tendencë ta gjykojnë përdorimin e IA-së më rreptë kur vjen nga menaxheri i tyre sesa kur e përdorin vetë.
Ky ndryshim ishte veçanërisht i rëndësishëm nëse mesazhi i një mbikëqyrësi mbështetej më shumë në IA-në, duke shkuar përtej gramatikës së thjeshtë, korrigjimit ose redaktimit. Vetëm 40 përqind e punonjësve i shihnin mbikëqyrësit si të sinqertë kur ata përdornin nivele të larta të IA-së, krahasuar me 83 përqind për mesazhet me ndihmë të ulët, zbuloi studimi.
“Në disa raste, shkrimi i ndihmuar nga IA mund të minojë perceptimet e tipareve të lidhura me besueshmërinë e një mbikëqyrësi,” tha Coman.
Megjithatë, perceptimet e stafit gjithashtu duket se ndryshojnë në varësi të qëllimit të mesazhit. Nëse emaili shihej si thjesht informues, punonjësit kishin tendencë ta shihnin përdorimin e IA-së pozitivisht. Por nëse perceptohej si i bazuar në marrëdhënie ose motivues, ata ishin shumë më pak pranues.
