Instagram po shton mënyra të reja për përdoruesit për të rikuperuar llogaritë që janë hakuar. Rifitimi i aksesit në llogaritë e hakuara ka qenë prej kohësh një problem.
Përdoruesit e Instagram-it që janë viktima të hakerimit tani kanë një mënyrë të re për të provuar të rikuperojnë llogarinë e tyre. Kompania njoftoi sot Instagram.com/hacked, një veçori të re për raportimin dhe përpjekjen për të zgjidhur problemet e aksesit në llogari.
Platforma e re është një faqe mbështetëse e llogarisë gjithëpërfshirëse. Përdoruesit mund të kërkojnë ndihmë për rikuperimin e llogarive të hakuara, të raportojnë llogari të imitimit ose të marrin ndihmë nëse kanë harruar fjalëkalimet e tyre. Çështja më urgjente për shumë njerëz ka të ngjarë të marrë ndihmë kur një llogari është hakuar – diçka që përdoruesit kanë luftuar për ta marrë në të kaluarën.
Rikuperimi i një llogarie të hakuar në Instagram nuk ka qenë i lehtë; një raport Motherboard i vitit 2018 detajoi se si disa përdorues kanë paguar shpërblime për hakerat që kanë mbajtur peng llogaritë e tyre. Një raport i veçantë nga viti 2019 tregoi se si ndikuesit të cilëve u janë kapërcyer llogaritë u është dashur t’u drejtohen hakerëve të tjerë për ndihmë. Në të dyja rastet, përdoruesit thonë se vetë Instagrami ishte i ngadalshëm për t’u përgjigjur, nëse fare.
Në fillim të këtij viti, Instagram njoftoi se po testonte veçoritë e rikuperimit të llogarisë si kërkimi i miqve të një përdoruesi që të garantonin për ta në mënyrë që të rimarrë kontrollin e llogarisë së tyre. Kompania tha sot se funksioni tani është i disponueshëm për të gjithë: përdoruesit e bllokuar nga llogaria e tyre mund të zgjedhin dy miq që mund të ndihmojnë në verifikimin e identitetit të tyre.
Kompania thotë gjithashtu se po punon për mënyrat për të ndaluar hakerimin e llogarisë përpara se të ndodhë, duke përfshirë dërgimin e paralajmërimeve për llogari të dyshimta që mund të imitojnë dikë tjetër.
Më gjerësisht, Meta më në fund po fillon të ndërtojë një divizion më të fuqishëm të shërbimit ndaj klientit, që synon të ndihmojë përdoruesit që kanë probleme në llogari dhe moderim. Mund të duket e habitshme që është marrë kaq shumë, veçanërisht duke pasur parasysh shkallën e madhe të platformave si Facebook, e cila shtoi mbështetjen e bisedave të drejtpërdrejta vetëm vitin e kaluar.
