Kompania po bllokon përdorimin e bojës jo-HP me një përditësim ‘sigurie’ që ka për qëllim ‘të mbrojë cilësinë’ e përvojës së klientit.
HP po parandalon më shumë klientë që të përdorin bojë të palëve të treta me printerët e tyre. Raporte të shumta të shpërndara në Reddit, Twitter dhe në forumin e komunitetit HP sugjerojnë se një përditësim i fundit i firmuerit të printerit po bllokon përdorimin e bojës jo-HP si pjesë e politikës së rreptë të “sigurisë dinamike” të kompanisë, siç u raportua fillimisht nga Ars Technica.
E prezantuar për herë të parë në 2016, siguria dinamike është pjesë e procesit të vërtetimit të fishekëve të HP-së, për të cilën kompania thotë se duhet “të mbrojë cilësinë e përvojës sonë të klientit, të ruajë integritetin e sistemeve tona të printimit dhe të mbrojë pronën tonë intelektuale”. Kjo do të thotë ndalimi i përdorimit të fishekëve të bojës ose tonerit që nuk përmbajnë “çipa të rinj ose të ripërdorur HP ose qark elektronik” në disa printera, diçka që HP është përballur tashmë me kritika dhe disa padi për veprime të grupit.
Pavarësisht kësaj, duket se HP-ja po zgjeron politikën e saj dinamike të sigurisë në më shumë pajisje që dikur ishin të pajtueshme me fishekët jo-HP. Një përdorues i Reddit, u/grhhull, thotë se nuk janë më në gjendje të përdorin fishekë boje të palëve të treta me printerin e tyre HP. Në vend që të shfaqë një mesazh të anashkalueshëm që tregon se HP nuk mund të garantojë cilësinë e printimit të tyre, u/grhhull thotë se printeri i tyre nuk do të përdorë fare një fishek të palës së tretë.
“Fishekët e treguar janë bllokuar nga firmware-i i printerit sepse përmbajnë një çip jo-HP,” lexon mesazhi i shfaqur në ekranin e printerit të u/grhhull. “Ky printer ka për qëllim të funksionojë vetëm me fishekë të rinj ose të ripërdorur që kanë një çip HP të ri ose të ripërdorur.” Sipas u/grhhull, një specialist i mbështetjes së klientit të HP-së u tha atyre se kjo është pjesë e një “përditësimi të fundit”.
Në vitin 2020, HP arriti një marrëveshje prej 1.5 milionë dollarësh me klientët në SHBA si pjesë e një padie kolektive që pretendonte se firmware-i i kompanisë veproi si “malware” duke “shtuar, fshirë ose ndryshuar kodin, duke zvogëluar aftësitë e printerëve HP dhe duke dhënë fishekët e furnizimit të konkurrentëve të papajtueshëm me printerët HP.” Kompania gjithashtu pagoi miliona për klientët e prekur nga siguria dinamike në Bashkimin Evropian dhe Australi pasi ndaloi përdoruesit të instalonin fishekë boje më të përballueshme të palëve të treta.
Si një lëshim i vogël për ankesat e klientëve, HP lëshoi një përditësim opsional në 2016 që heq sigurinë dinamike, por ndryshimi, në mënyrë konfuze, zbatohet vetëm për një grup modelesh specifike — disa prej të cilave HP kërkon të bëhen përpara datës 1 dhjetor 2016. Ndërsa Ende mbetet e paqartë se cilët printera HP kanë të instaluar siguri dinamike, postimet në internet tregojnë se problemi është përhapur në një numër modelesh, duke përfshirë OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 dhe OfficeJet 7740.
Kjo gjurmon me përditësimet e fundit të firmuerit të lëshuar në dhjetor 2022 dhe janar 2023 që vënë në dukje përfshirjen e “masave dinamike të sigurisë, të cilat përdoren për të bllokuar fishekët duke përdorur një çip jo-HP ose qark elektronik të modifikuar ose jo-HP”. Ata gjithashtu deklarojnë se “përditësimet periodike të firmuerit do të ruajnë efektivitetin e masave dinamike të sigurisë dhe bllokojnë fishekët që kanë funksionuar më parë”. Kur u arrit për koment, HP citoi dy paragrafët e parë të përfshirë në këtë artikull mbështetës të lartpërmendur.
Ndërsa të ardhurat neto të HP-së nga printimi bien, kjo lëvizje duket si një përpjekje e dëshpëruar për të mbyllur përdoruesit në ekosistemin e saj. DeskJet 4100 im tashmë më jep mjaft probleme dhe tani që përditësimi më i fundit i firmuerit tregon se mund të ndalojë pranimin e bojës së palëve të treta në çdo kohë, po mendoj seriozisht të kaloj në një markë tjetër printeri nëse nuk kam opsionin përdorni bojë të palëve të treta në të ardhmen.
