Ai po shton teknologjinë gjeneruese në paketën e softuerit të ndërmarrjes që fuqizon gjëra të tilla si emailet e marketingut dhe sistemet mbështetëse të bisedës.
Nëse vëreni se emailet nga shitësit ose përgjigjet nga agjentët e mbështetjes së klientit duken paksa – ose se ata kanë marrë një goditje të konsiderueshme në cilësinë e shkrimit – mund të keni AI për të falënderuar. Microsoft ka njoftuar se do të prezantojë veçoritë e AI në Dynamics 365, grupi i saj i aplikacioneve të ndërmarrjeve për menaxhimin e marrëdhënieve me klientët dhe planifikimin e burimeve.
Kompania e quan grupin e veçorive “CoPilot” dhe po e prezanton atë si një mënyrë për të ndihmuar biznesmenët “të krijojnë ide dhe përmbajtje më shpejt, të kryejnë detyra që kërkojnë kohë dhe të marrin njohuri dhe veprimet e ardhshme më të mira”. Kjo përfshin gjëra të tilla si të kesh një AI të shkruajë emaile të personalizueshme për klientët dhe të gjenerojë automatikisht përmbledhje takimesh, të shkruajë një përgjigje për bisedat dhe emailet e shërbimit të klientit bazuar në bisedën e mëparshme dhe të ndihmojë tregtarët të gërmojnë në të dhënat e tyre pa pasur nevojë të shkruajnë SQL. Kompania gjithashtu po e prezanton atë si një mënyrë për të ndihmuar në gjenerimin e ideve për email marketingu, që do të thotë se së shpejti mund të filloni të shihni reklama të fuqizuara nga AI në kutinë tuaj hyrëse.
Microsoft premton edhe më shumë se kaq – kompania thotë se sistemi do ta bëjë më të lehtë krijimin e “agjentëve virtualë” për mbështetjen e klientit, të cilët mund të përdorin teknologjinë e OpenAI për të kërkuar Bing dhe bazat e njohurive të brendshme për përgjigje.
Ashtu si me mjetet e tjera të AI, Microsoft po e parashtron këtë si diçka që njerëzit do ta përdorin, sesa një mënyrë për të zëvendësuar punonjësit. Në një postim në LinkedIn, CEO Satya Nadella e quajti njoftimin një hap drejt “transformimit të çdo procesi dhe funksioni biznesi me një bashkëpunim ndërveprues, të mbështetur nga AI”.
Microsoft ka nxitur teknologjinë gjeneruese të AI në aplikacionet e tjera të lidhura me biznesin gjithashtu – GitHub, një mjet popullor për koduesit, gjithashtu ka një veçori CoPilot për t’ju ndihmuar të shkruani kodin dhe Teams përdor AI për një sërë gjërash, si përmbledhja e takimeve . Kompania gjithashtu ka filluar të publikojë “artikuj bashkëpunues” të gjeneruar nga AI në LinkedIn.
Një teknologji e ngjashme mund të vijë te softueri që nuk është plotësisht i fokusuar në ndërmarrje. Ka raporte që Microsoft po planifikon të integrojë ChatGPT në aplikacione si Word, PowerPoint dhe Outlook. Përdorimi më i spikatur i teknologjisë ka të ngjarë me Bing, chatbot-in e tij dhe motorin e kërkimit që është aktualisht i disponueshëm për njerëzit në listën e pritjes.
